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单项选择题
坐席代表在工作中要主动寻求乐趣，积极地变压力为（）。
A.动力
B.兴趣
C.能力
D.素质
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单项选择题
长时间较高的劳动强度和持续的紧张度，容易引起精神上的（）和身心不适。
A.紧张
B.波动
C.压力
D.疲惫
单项选择题
解决压力过大的主要问题在于，如何发现（）。
A.减压方法
B.压力来源
C.运动规律
D.工作技巧
单项选择题
呼叫中心是企业利用现代通信手段集中处理与（）的交互过程的机构。
A.客户
B.计算机
C.企业
D.客服
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