护患沟通的原则包括哪些（）

A.初始期，护士要博取患者的信任
B.第二期就是工作期
C.工作期，护士要确认患者的需要并进一步满足患者的需要
D.结束期，就是护患双方要说再见了
E.其发展过程可分为：第一期、第二期、第三期

A.选择格调高雅的话题
B.谈论对方擅长的话题
C.打断患者的话题，提出新话题
D.一般不纠正患者的观点
E.安排合适的沟通环境

A.倾听
B.核实
C.阐释
D.鼓励
E.提问