多项选择题

网点办理业务时出现系统故障报错情况，应如何处理（）

A.一般情况下，一级分行通过95580故障平台提出事件单，按流程解决问题
B.紧急情况下，网点可拨打外币支持中心电话，告之客户信息与交易信息，立即查询错误类型及解决方案
C.网点第一时间解决问题，对客户做好解释工作
D.严重事故情况需第一时间上报总行，总分行共同开展事故调查工作

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多项选择题

A.西联汇款收汇
B.定活互转
C.购买协议储蓄和外币理财产品
D.外汇卡积分查询

多项选择题

A.柜面办理
B.电话银行
C.个人网银
D.手机银行

多项选择题

A.向属地外汇局报送银行结售汇统计报表
B.核对数据的准确性，提高数据报送质量
C.指导辖内机构进行数据报送
D.发现数据问题后，及时进行整改