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多项选择题

使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。

A.电话
B.短信
C.电子邮件
D.微信

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多项选择题
可以通过（）途径进行保单信息自助查询。

A.95567
B.网站
C.短信平台
D.微信
多项选择题
自主服务是通过（）的智能服务功能，查询、办理贯穿保单生命周期全流程的客户服务手段。

A.95567
B.网站
C.短信平台
D.柜面
多项选择题
公司主动发送短信至客户，包括（）

A.生日慰问
B.理赔结案
C.失效通知
D.续期提醒
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