多项选择题

对轮椅旅客服务规范正确的是（）

A.上下机的接送交接要落实到位，及时向主任/乘务长汇报
B.必要时协助其去洗手间
C.优先保证毛毯的使用
D.航程中多关注、多询问

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多项选择题

A.带婴幼儿的旅客
B.儿童
C.老年旅客
D.孕妇

多项选择题

A.登机时积极主动引导旅客就坐，协助安放行李，积极辨认初次乘机的旅客
B.主动告知客舱布局、安全规定及设备的使用方法
C.对于违反规定的行为尽早提醒，但是方式不能过于生硬
D.不用过多关注，无须理会

判断题