多项选择题
A.对顾客更了解B.让顾客更方便C.对顾客更人性化D.让服务更个性化
A.自高自大、自以为是、爱唱对台戏的顾客B.处理无关、无效异议C.处理涉及顾客主要需求与主要购买动机方面的异议D.将顾客作为批评与反驳的对象
A.洽谈的具体目标B.推销洽谈的内容C.洽谈时间和地点D.洽谈人员
A.现实需求的审查B.潜在需求的审查C.审查需求特点D.预测购买数量、购买时间
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