商业银行应当建立相应的投诉自查机制，对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。

A.已关闭或已宣布破产
B.因终止而进入清算程序
C.被投资金融机构所产生的合规风险、声誉风险造成的危害和损失足以对银行集团的声誉造成重大影响
D.受所在国外汇管制及其它突发事件的影响，资金调度受到限制的境外被投资金融机构

A.警告
B.留用察看
C.扣减绩效工资
D.通报批评
E.解除劳动合同

A.涉案金额等值人民币五百万元（含）以上的
B.涉案金额等值人民币一千万元（含）以上的
C.性质恶劣，造成挤兑、区域性或系统性风险等重大社会不良影响的
D.银行业监督管理机构认定的其他属于重大、恶性的案件