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多项选择题

全球通商旅版、上网版套餐客户可通过发送短信“（）”至10086查询所有套餐里包含的GPRS流量

A.CXGPRSTC
B.CXTC
C.801
D.803

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单项选择题
公益类和应急类信息对同一客户的发送平均每月不得超过（）次。

A.2
B.3
C.4
D.5
单项选择题
移动AP，可通俗理解为：（）

A.无线局域网
B.无线宽带路由器
C.手机电视
D.全球卫星定位系统
单项选择题
碰到无资料支撑的问题或业务不明确时应：（）

A.告诉客户“暂时没有资料”
B.建议客户询问另外的同事
C.告诉客户两种或多种可能性
D.向相关人员确认后再告知客户
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