单项选择题

下面哪一项不属于客户关系维护中的内容？（）

A.客户回访
B.产品升级优惠推介
C.客户资料确认
D.客户投诉

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单项选择题

A.费用较高
B.主动性较差
C.一定程度上会受到客户的抵制
D.受众面少

单项选择题

A.呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较主动
B.呼出业务对于客服人员来说压力较小
C.呼出业务不需要提前准备脚本
D.呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较被动

单项选择题

A.要体恤客户的原则
B.同理心原则
C.首问负责原则
D.避免与客户争辩的原则