单项选择题
A.整理、整顿、清扫、清洁、专业化 B.整理、整顿、清扫、清洁、素养 C.整理、整顿、清扫、清洁、精细
A.以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听 B.礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请他不用说了 C.叫一个没有事情做的同事来继续听他说话 D.任由他唠叨，自己做自己其他的事情 E.装作在听他说话，却在思考其他的事情
A.停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说 B.使用和他同样大小的声音说话，以配合他 C.礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间 D.礼貌地提醒他注意自己的言行 E.不理他，转身向领导汇报这个情况
A.1988年 B.1989年 C.1950年 D.2004年 E.2001年
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