多项选择题

下列关于三线运维支持体系说法中正确的有（）

A.一线支持主要解决用户提交的系统操作和应用问题
B.二线支持是集团ERP支持中心提供远程为主现场为辅的应用支持
C.由集团ERP支持中心组成核心团队进行三线专项支持，并联合外部厂商和业务专家组成解决方案小组，对重大、疑难问题提供解决方案
D.三线支持包括现场支持和热线服务

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多项选择题

A.对于各单位涉及到业务、流程和方案设计的大方向、大原则必须统一
B.企业信息化的最终目的是提高员工满意度，充分考虑个性化需求可以实现员工满意度的提升
C.对于企事业单位的所有业务，都必须遵循统一的原则
D.对于企事业单位的特殊业务，与其他单位有明显区别的业务，可以通过一些特殊的配置或开发加以解决

多项选择题

A.明确集团公司运行维护工作的总体方针和建设方向，审批运行维护相关规章制度及标准
B.对涉及全局性的、影响严重的重大问题做出决议
C.对集团ERP管理办公室提出的重大变更及其他重大事项进行决策
D.负责审核、发布、组织落实执行系统运行应急预案

多项选择题

A.信息管理部门报告系统实现及部署工作完成
B.完成系统总体方案所确定的目标
C.核心业务在ERP软件平台上顺利运行
D.实现物流、资金流、信息流三流合一