单项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到当客户失礼时，规范用语是：“（）”。
A.**先生（小姐），让我们一起找一个妥善解决问题的方法，好吗？
B.请您冷静一下
C.您激动了
D.请您好好说话
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A.**先生（小姐），让我们一起找一个妥善解决问题的方法，好吗？
B.请您冷静一下
C.您激动了
D.请您好好说话
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