多项选择题

导游员的下列表现，不属于个性化服务的是（）

A.导游员接站服务、送站服务既热情又规范
B.导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感
C.某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续
D.一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意

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多项选择题

A.参观游览时，提醒旅游者带好随身物品和提包
B.购物时，导游员帮助旅游者看管贵重物品
C.离开饭店时.提醒旅游者带好行李
D.经常查验旅游者的证件

多项选择题

A.旅行社利益
B.旅游者利益
C.航空公司利益
D.酒店利益

多项选择题

A.湛江市公安局
B.湛江市交通部门
C.地接社
D.湛江市旅游局