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全部科目 > 财经类 > 基金从业 > 基金销售法律法规 > 基金销售的规范

单项选择题

以下客户异议中，哪些属于象征性异议？（）

A.这类产品风险好象很高，我的一个朋友就亏了很多。
B.我工作很忙，根本没有时间考虑和管理这么复杂的东西
C.我要和XXX商量一下，
D.你们银行不方便，离我家太远了

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单项选择题
异议处理五步法的顺序是（）
A.表示理解，倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，争取成交
B.确认问题所在，倾听异议，表示理解，提供新的证据，争取成交
C.倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，表示理解，争取成交
D.倾听异议，表示理解，确认问题所在，提供新的证据，争取成交
单项选择题
让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）
A.开放式问题
B.封闭式问题
C.一般性问题
单项选择题
利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）

A.识别现状
B.了解期望
C.确认理解
D.确认需求
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