判断题
随着经济和社会的发展，个人客户越来越多地参与到与银行的业务交互中来，实体化需求和维权意识都日渐增强对服务的要求也越来越高，当产品或服务出现不符合预期的结果时就极有可能引发投诉。
【参考答案】
错误
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