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判断题
对员工查房和捡获物品不上交者，一律严肃处理。
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住客退房离店，遇有老、弱、病、残者应主动搀扶，并送至大门口或汽车上。
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处理投诉的结果，应让客人选择，并及时给予客人答复。
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检查账单，主要是保证客人在房间消费的款项及时收讫。
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