站务员发现站厅地面有积水、垃圾杂物时应该（）。

A.应拒绝收取该残币
B.礼貌的向乘客解释原因
C.把残币扔给乘客
D.要求乘客更换一张新纸币

A.第一时间对乘客进行安抚
B.如需长时间接待某位乘客，可向其他同事寻求帮助
C.假如队伍中有乘客投诉时，应先说：“不好意思，让您久等了，我们会尽快为您办理”
D.正常做自己的工作，依旧让乘客排好队

A.单程票应在购买当天使用
B.在A站买的车票到B站使用
C.单程票应在购买站使用
D.单程票不可以退票