顾客到服务台退货时，填写“商品退货单”，填写人签名，主管审批退货，将现金退给顾客，顾客确认签字，（）签字领回退货商品

A.营业员受理顾客要求的退换商品，审核顾客的电脑小票或销售发票及待退换商品，判断是否为本商场售出商品，检查商品购买日期，确定是否属于可退换范围
B.经检查符合退货条件的商品或经楼层主管批准退货的商品，由顾客到指定的收银台办理退货
C.收银员凭营业员开出的与销售凭证内容一致的一式三联的红色销售小票，并经现场主管签字同意后，方可受理该笔退货业务
D.办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红色销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明“作废”。无发票退货的，须由商场经理签字后，收银员方可受理

A.轻取商品
B.发现问题并上报
C.收银
D.记录和反馈

A.7个
B.8个
C.9个
D.10个