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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 通信业务营业知识考试 > 呼叫中心业务

判断题

员工利用率表示某一坐席用于处理业务的时间与该坐席处于休息、培训和工作状态的总时间的比值的百分数。

【参考答案】

错误

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