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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 铁路客运值班员 > 铁路旅客运输业务

单项选择题

《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理（）

A.退票手续
B.行包变更手续
C.行李变更手续
D.“客杂”票变更手续

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单项选择题
《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，市郊票、定期票、定额票的退票办法由（）自定。

A.国务院
B.铁路总公司
C.铁路局
D.铁路运输企业
单项选择题
《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（），核收退票费。

A.已收票价与未乘区间票价差额
B.已收里程票价与已乘里程差的票价
C.已收票价与已乘区间票价差额
D.已收票价与已使用部分票价差额。
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.5.7规定，认真处理行包差错，发生行包事故（）

A.先定责、后赔付
B.先赔付、后定责
C.先上报、后赔付
D.先申请，后赔付
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