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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 铁路客运员 > 中级铁路客运员

单项选择题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遵章守纪，做到（）。

A.服从命令、听从指挥
B.遵纪守法、业务熟练
C.服从命令、执行标准
D.遵守纪律、听从指挥

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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。

A.主动热情、文明服务
B.语言文明、服务周到
C.主动周到、文明礼貌
D.主动热情、细心周到
单项选择题
道德是人们用来评价别人和自己言行的（）与尺度。

A.准则
B.标准
C.规范
D.信念
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。

A.全面服务、重点照顾
B.全心全意为人民服务
C.全面服务、耐心周到
D.全心全意为旅客服务
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