多项选择题

从业人员应保守银行商业秘密，银行商业秘密包括（）

A.银行的客户信息、业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件
B.调研和统计信息、技术文件、企划营销方案、管理文件、会议记录及内容等
C.从业人员薪酬
D.各种工作密码

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多项选择题

A.超越授权或工作职责从事业务
B.逆程序、减程序操作或暗箱操作
C.未经授权或批准，代其他岗位人员履行职责或将本人工作委托他人代为履行
D.违反岗位职责管理规定，将自己保管的印章、操作员磁卡、重要凭证、口令、密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员

多项选择题

A.从业人员应当提高工作效率
B.牢固树立服务意识
C.按照业务流程、标准，在规定时间内完成工作任务，不得无故延误业务进程
D.对于下级机构的工作请示，上级机构的从业人员应按规定程序，在规定时间内及时答复，不得推诿、拖延

多项选择题

A.行为纠正到位
B.制度完善到位
C.风险控制到位
D.责任追究到位