多项选择题
A.负责到底 B.有始有终 C.不互相推诿 D.谁受理，谁解决
A.理解客户的原则 B.首问负责的原则 C.寻求双赢的原则 D.安抚客户的原则
A.售后投诉 B.产品投诉 C.服务投诉 D.价格投诉
A.一般投诉 B.较难投诉 C.困难投诉 D.特殊投诉
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