单项选择题
A.服务设施 B.整体环境 C.车厢环境 D.服务功能
A.优质服务 B.热情服务 C.全面服务 D.以人为本
A.旅客列车中 B.旅客列车运行中 C.车站候车室 D.任何地方
A.特性 B.使用 C.性能 D.用途
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