在迎接VIP客人时，（）的客人需要布置欢迎横幅。

A.外省市主要领导
B.同行业主要领导
C.国内知名人士
D.省市内知名人士

A.服务员可先将传真保留在房务中心，查看电脑中客人的信息
B.经核实客人已离店，则应查看客史档案并设法与客人取得联系
C.若无法与客人取得联系，则可与总台留言，待客人下次入住时转交
D.转告发件人传真的去向

A.按要求打印并排版
B.先打印一份请客人核对、检查确认
C.修改无误后打印正式文件，把原稿交还给客人
D.询问客人是否需要保留文件，如需要保留，请其确认保存时间