单项选择题
A.全面规划 B.分析诊断 C.组织实施与持续改善 D.设计评估
A.标准化的作业方法 B.标准化的业务流程 C.合理规范的作业方法 D.合理规范的业务流程
A.以流程为中心 B.以人为本 C.团队式管理 D.以顾客为导向
A.弗伦奇和雷文B.哈克曼和奥德姆C.康格和卡伦果D.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮
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