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根据《航站区管理中心应急处置总预案》，紧急事件应先报运行控制室再报相关处置单位。
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根据《航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案》，运行督查员将受伤旅客送医后，如需垫支医药费，运行督查室要报运行控制室，说明旅客初步就诊情况，垫支费用项目、金额等内容。
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根据《航站区管理中心大面积航班延误保障预案》，大面积航班延误橙色和红色响应后，商家应提前停止提供商业服务，以减轻航站楼人员流动。
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根据《航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案》，对于精神异常人员受到伤害的事件，运行督查室应配合机场公安，按照以人为本的原则，积极采取救助措施，避免事态和损害的扩大。
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