多项选择题
A.服务性 B.无形性 C.综合性 D.波动性 E.文化性
A.没有进行充分的市场调研和需求分析 B.获得的信息不准确 C.管理沟通存在障碍 D.服务质量的计划性差
A.高度 B.广度 C.长度 D.深度 E.一致性
A.企业目的 B.企业定位 C.企业理念 D.公众形象 E.利益群体
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