多项选择题

某家庭宽带用户拨号成功后只能登录QQ，但是无法打开任何网页，同PON口下其他宽带用户均正常。可能的原因有（）.

A.“宽带连接”被手动设置了错误的DNS服务器地址
B.浏览器开启了“代理服务器”功能，并设置了不可用的代理服务器地址
C.用户电脑中毒，浏览器遭受劫持
D.我司自动分配的DNS服务器故障、无法对域名进行解析

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多项选择题

A、询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上；
B、询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字
C、确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立
D、引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定

多项选择题

A.我司家庭宽带拨号采用的是PPPOE协议
B.目前宽带用户拨号成功后获取的是公网IP地址，如120.197.160.100
C.目前宽带用户拨号成功后获取的是私网IP地址，如192.168.1.2
D.我司家庭宽带采用的全省统一的radius认证服务

多项选择题

A.39800001234@139.gd
B.39800001234@139.GD
C.39800001234@139.JD
D.39800001234@163.gd