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多项选择题
应答礼仪要求（）
A.站立说话
B.面带微笑
C.亲切热情
D.手势沟通
E.迅速
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单项选择题
当你看到客人说话时眼睛看地上等动作，这表明客人处于（）中。
A.为难
B.烦躁
C.紧张
D.思考
单项选择题
当你看到客人用手挠头或用手轻轻按着额头，这表明客人处于（）中。
A.为难
B.烦躁
C.紧张
D.思考
单项选择题
大多数外国人将（）看作“商业机密”。
A.政见信仰
B.生活习惯
C.个人经历
D.收入支出
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