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判断题
服务人员的业务素质的表现服务知识要广、有较强的应变能力、较好的文化修养素质和语言表达能力。
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判断题
“三轻”是走路慢、说话轻。
单项选择题
浴池禁止哪些客人洗浴（）
A.传染病
B.传染病、精神病及饮酒过量者
C.精神病
D.心脏病和传染病
单项选择题
休息大厅工作人员必做到（）
A.整洁卫生
B.开窗通风
C.提醒客人注意吸烟安全
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