单项选择题
在饭店服务中，服务人员常常忘记或搞错游客交代的事情，为游客打扫房间时弄乱游客的私人物品，清洁卫生马虎等，这些都可能使游客感觉权益受损，从而进行投诉。这属于（）
A.客观原因
B.服务质量较差
C.服务态度不好
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单项选择题
A.客观原因
B.服务质量较差
C.服务态度不好
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