不要妄想项目中的所有干系人都能对需求达成统一的认识。提前确立定义，以便大家能够达成共识。

A.过程改进应当是渐进的、持续的。不要奢求完美，制定一些改进模版和过程并开始执行。
B.只有在有动力时，人与组织才会变革。
C.过程改变应当是目标导向的。
D.将改进工作按小型项目处理。

A.查找未能跟踪到任何用户需求的业务需求，同时也能查找未能跟踪到任何功能需求的用户需求。
B.找出无法跟踪到任何用户需求或业务需求的功能需求，他们可能并不必要。
C.可以列举现有系统中准备换掉的功能并将他们跟踪到新系统的需求和软件组件中进行解决。
D.跟踪信息通过识别软件包中相关的需求、设计、代码和测试来促进产品组件的复用。