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判断题
话务员在跟客户交流时，应该语速较快，尽快结束通话，为企业节省时间。
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判断题
话务员在受理业务咨询时应遵循正确、全面，能进行主动营销的原则服务。
判断题
话务员不仅要具备甜美的声音、标准的普通话、熟练掌握计算机操作技能，还要具备职业规范、电信知识等多方面知识。
判断题
做为一名话务员只要具备甜美的声音、标准的普通话就可以。
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