A、有目标：目的在于保证甲方网络的通信质量和安全
B、有措施：明确了考核评价要求、维护资源配置标准、维护图纸及资源核查要求、日常维护作业管理等
C、有责任人：乙方的法人代表即为乙方服务责任人
D、有时限：故障处理时限以甲方当年下发的故障考核要求为准
E、有督促检查：甲方各维护管理部门每月根据各专业日常维护要求对乙方的维护工作进行抽查，抽查数量不少于当月外包总数5%
F、有评估考核：河南联通对外包单位实行省、市两级管理，定期对外包单位进行考核评价
G、有总结：省地两级每季度召开一次外包联席会议
H、有奖惩：省网络公司负责全省外包单位考评，定期对各市分公司外包维护工作进行检查通报，考评结果适用于外包单位的退出机制；各市网络分公司按月对辖区内各外包单位进行考核，考核成绩与外包费用挂钩
