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全部科目 > 石油石化技能考试 > 加油站操作员考试 > 加油站员工应知应会

单项选择题

在受理顾客使用银行卡结算时，操作人员应首先接通（）。

A.POS
B.BOS
C.FUEL
D.EFT

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单项选择题
在为顾客服务时，以下要求错误的是（）。

A.在为顾客服务时，要做到真诚坦率
B.在为顾客服务时，要做到实事求是
C.在为顾客服务时，要做到谨慎承诺
D.在为顾客服务时，要满足顾客的所有要求
单项选择题
真正意义上的加油站便利店是从20世纪（）年代末开始兴起的。

A.80
B.50
C.70
D.60
单项选择题
若顾客对加油站商品价格有异议，（）。

A.必须由站经理处理
B.不用解释
C.应耐心解释
D.应报警
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