单项选择题
A.表示理解和同情B.不能与其吵闹C.待其冷静下来D.耐心、忍耐
A.针对客户问题实事求是B.承诺给予适当补偿C.按规定作出处理D.要以理服人公平对待
A.明确培训标准B.制定培训制度C.确立培训内容D.选择考试卷
A.工作类别B.时间段C.任务区分D.责任部门
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