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单项选择题

重客业务中的（）子系统，实现了集团公司各分支机构之间的票据高效安全传递和集中管理。

A.E票通
B.本外币代发代扣
C.商业汇票委托管理
D.银关通

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单项选择题
客户服务代表对不能立即答复客户的问题，要向客户说明原因，并在系统内创建工单，转交业务主管部门和分支行机构；客户服务中心所在地一级分行内的在1个工作日、跨一级分行的在（）个工作日内直接回复客户服务中心或回复客户。

A.1
B.2
C.3
D.5
单项选择题
客户服务中心以客户服务情况通报的形式，（）通报受理的客户投诉及建议情况、相关业务部门及分支机构处理情况、客户回访结果及服务改进情况等，督促相关业务部门及分支机构改善服务，提高服务质量。

A.每月
B.每周
C.每日
D.每年
单项选择题
重客资金管控系统是指采用（）的管理模式，实现对大型集团公司收入账户资金的快速归集、对支出账户实施额度范围内的按需划拨。

A.扁平化
B.收支两条线
C.密集型
D.松散型
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