单项选择题
A.换位思维 B.全心全意 C.客户至上 D.以人为本
A.办事内容 B.目前状况 C.实际需求 D.需求和目的
A.流程；帮助 B.要求；直接 C.规定；帮助
A.认真审核；时间；书面凭证 B.详细询问；时间；书面材料
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