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全部科目 > 服务行业技能考试 > 一汽-大众服务顾问考试

多项选择题

以下哪些是“服务需求确认及评估”时的客户期望()

A.提前告知预估的取车时间
B.可以安排代步车
C.询问联系的最佳方式
D.提供一份工单

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