酒店服务礼仪是体现酒店服务的素养和品质的重要途径，应该具有（）的特征。

A.大腿和小腿成90度角
B.身体的中心垂直向下，双腿并拢
C.双手分别放在椅背上
D.一般在表示庄重认真时采用

A.《道德经》
B.《论语》
C.《韩非子》
D.《诗经》

A.目视对方，手臂前伸，掌心向上
B.前臂由上向下伸出，使手臂向下成一斜线
C.大臂与小臂成135度到140度
D.身体微前倾，头略转向指示方向