以下哪些属于沟通的原则？（）

A.大量喝水；
B.不要吸烟；
C.不要过多地清嗓子；
D.当因为感冒或者感染而嗓音嘶哑的时候，尽量不要讲话。

A.要使用简洁明了的词语；
B.要使用形象的词语；
C.要使用标准的普通话。

A.学会控制自己的时间；
B.千万别让坏情绪蔓延；
C.要让客户把话说完，再提意见或疑问。