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多项选择题
网点是传统业务经营的阵地；电子银行则推动了网点的（），是网点和客户经理服务的延伸。
A、营销转型
B、功能转型
C、服务转型
D、管理转型
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多项选择题
网上银行、电话银行、手机银行为代表的多种电子银行渠道具有（）等金融特性，与传统渠道相比具有无可比拟的优势。
A、低成本
B、高成本
C、跨时空
D、使用便捷
多项选择题
电子银行业务是信息技术发展到一定阶段，与银行业务结合而创新的产物，具有（）的特点。
A、知识密集
B、人员密集
C、信息密集
D、技术密集
多项选择题
电话银行、网上银行、手机银行公共客户均具有（）.
A、账户查询
B、转账交易
C、修改查询密码
D、挂失
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