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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路车务系统考试 > 站务员 > 站务员综合练习

单项选择题

客服中心岗交接不清是指（）。

A.客服中心岗交接班时，交班客服中心岗未及时退出BOM
B.接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗用户和密码进行操作
C.客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况
D.以上全部

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单项选择题
单程票在进站（非付费区）被人为破损，处理为（），请乘客重新购票，填《乘客事务处理单》。

A.废弃车票
B.注销车票
C.回收车票
D.赠送车票
单项选择题
人工售票的时间为车站最早一列载客列车到达前10分钟至最后一列载客列车开出前（）分钟。

A.2
B.3
C.5
D.10
单项选择题
AFC维修人员或车站员工在TVM内部、出币/出票口或其他地方拾获现金（包括乘客拾获上交车站员工的）须立即交至（）处。

A.客运值班员
B.客服中心岗
C.厅巡岗
D.值班站长
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