服务台负责接收和记录事件。它将基本信息输入（）并报告给事件管理小组。

A.数据库
B.服务器数据库
C.知识库
D.服务器知识库

A.变更请求
B.记录请求
C.变更记录
D.错误记录

A.变更达到预期目标了吗
B.客户和用户对变更结果满意吗
C.变更产生了什么不良影响
D.变更符合成本效益原则吗
E.以上都是