填空题

服务标准的研制，如以RB为例，可以采用（）确定服务技术特性，凸显服务客观质量。

【参考答案】

服务接触技术

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填空题

对营业面积大于200m²、小于等于1000m²的图书馆进行空气监测采样时，应设采样点个数为（）。

单项选择题

A.单击“文件”菜单中的“退出”命令
B.双击PowerPoint窗口标题栏右端的“最小化”按钮
C.双击PowerPoint窗口标题栏左端的“演示文档图标”
D.双击标题

填空题