单项选择题

下列哪一项是对“服务管理”的最佳定义？（）

A.用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织能力
B.一组相互关联、相互作用或是相互独立的组件，为共同的目的而形成的统一整体并童工运营
C.组织内执行特定活动的功能管理
D.执行特定活动的角色所组成的组织部门

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单项选择题

A.进程可以绑定在模块上
B.进程的真实名称保存在"功能ID"属性上
C.不同业务的"进程名称"可以重复
D.进程可以绑定在主机上

单项选择题

A.影响度和紧急度
B.事件处理的技术难度
C.事件处理人的技术水平
D.事件的影响范围

多项选择题

A.支持自定义模型
B.支持事件推送
C.支持操作审计
D.支持可执行脚本的语法检查