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问答题

简答题

请对“客户导向”素质分别列出5条正面行为,5条负面行为。

【参考答案】

定义:把客户的需求作为一切工作的出发点
正:1、发自内心地关心客户;
2、准确定义客户范畴,内部员工......

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