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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 中国南方电网 > 广西电网供电营业服务项目知识

单项选择题

《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》建设模型中（）客户全方位服务体系建设落地的基础，是保障客户服务工作协同的核心因素。

A.制度流程
B.组织机构
C.服务理念
D.信息系统

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单项选择题
在南网服务行为规范手册中，客服受理员与客户握手姿态的五到是（），下面哪个叙述是正确。

A.身到、笑到、手到、眼到、问候到
B.身到、笑到、手到、眼到、声到
C.身到、笑到、手到、脚到、问候到
D.身到、笑到、眼到、声到、问候到
单项选择题
在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求女员工需穿（）颜色的皮鞋。

A.红色
B.白色
C.灰色
D.黑色
单项选择题
《中国南方电网公司服务行为规范手册》中对着装要求是？（）

A.统一、得体
B.整洁、得体
C.统一、整洁
D.统一、得体、整洁
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