判断题
倾听需要通过语速、语气和语调的反馈传递给客户一种了一听他诉说、为他服务的意愿，因此客服在倾听时应该给客户充分的尊重、情感的关注和积极的回应。
【参考答案】
错误
点击查看答案
判断题
错误
微信扫一扫,加关注免费搜题